Unit Perhubungan Awam & Pendidikan Kesihatan

 

1.0          LATAR BELAKANG

Pada awalnya dikenali sebagai Unit Perhubungan Awam dan Guaman yang

ditubuhkan pada tahun 1983.

Bermula tahun 2002 telah dikenali sebagai Unit Perhubungan Awam dan Pendidikan

Kesihatan iaitu salah satu daripada 26 Unit dan Jabatan di bawah Hospital Universiti Sains Malaysia.

2.0          OBJEKTIF KUALITI

Memproses aduan pelanggan dalam masa empat minggu (28 hari bekerja).

Memberikan perkhidmatan cetakan risalah yang akan di proses selama seminggu (7 hari bekerja).

           

3.0          VISI

Kea rah Hospital Pemangkin bagi melahirkan staf yang memahami dan mampu mengaplikasi prosedur/tatacara yang telah diamanahkan.

4.0          MISI

Ke arah perkhidmatan yang berkualiti dengan membudayakan cara kerja proaktif untuk memenuhi kehendak pelanggan.

5.0      PIAGAM PELANGGAN

           

i.    Memproses aduan pelanggan dalam masa empat minggu (28 hari

bekerja).

ii.    Memastikan program dan aktiviti Hospital USM diuruskan dengan segera   

melalui pengurusan yang cekap dan berkesan.

6.0            TUGAS UTAMA

           

i.     Menjalankan aktiviti khidmat masyarakat

ii.    Menerbitkan risalah Hospital USM

iii.   Menguruskan aduan pelanggan

iv.   Memberi pendedahan pendidikan kesihatan melalui program pendidikan

kesihatan

7.0            FUNGSI

i.    Mengurus jemputan ke Majlis-Majlis Rasmi Kerajaan

ii.  Menyelaras lawatan dalam dan luar HUSM

iii. Menyebarkan maklumat dan aktiviti Hospital USM

iv. Mengurus aduan awam

                  v. Memberi khidmat nasihat protokol